Memoirs – Erinnerungsbücher (Stand: 2026)

1 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Memoirs (im Folgenden `Memoirs`) und der Auftraggeberin bzw. dem Auftraggeber (im Folgenden `Kundin/Kunde`) über die Erstellung von Erinnerungsbüchern. Abweichende Bedingungen der Kundin/des Kunden gelten nur, wenn Memoirs diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2 – Leistungsumfang

Memoirs erstellt auf Basis von Interviewmaterial, Fotos und sonstigen Unterlagen der Kundin/des Kunden ein individuelles Erinnerungsbuch („Memoir“). Die Leistung umfasst:

• Bereitstellung eines strukturierten Kartensets zur selbstständigen Interviewdurchführung durch die Kundin/den Kunden
• Transkription des übermittelten Audio- oder Videomaterials
• Redaktionelle Aufbereitung, Lektorat und sprachliche Gestaltung
• Layouterstellung und Druckvorbereitung
• Druck und Lieferung des fertigen Buches

Die redaktionelle Gestaltung, Auswahl und sprachliche Aufbereitung der Inhalte obliegt Memoirs. Ein Anspruch auf vollständige Wiedergabe aller übermittelten Informationen besteht nicht.

 

3 – Vertragsschluss & Auftragsannahme

Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung seitens Memoirs zustande. Memoirs behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

 

4 – Mitwirkungspflichten der Kundin/des Kunden

Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich:

• alle vereinbarten Materialien (Audio-/Videoaufnahmen, Fotos, Dokumente) vollständig und rechtzeitig zu übermitteln
• die Interviewperson sowie alle weiteren im Memoir namentlich oder erkennbar erwähnten Personen vorab über das Projekt zu informieren und deren ausdrückliche Zustimmung zur Aufzeichnung, Transkription und Veröffentlichung im Rahmen des Buches einzuholen
• sicherzustellen, dass diese Zustimmungen vor Übermittlung des Materials an Memoirs vorliegen

Verzögerungen, die auf fehlende oder verspätete Mitwirkung zurückzuführen sind, gehen nicht zu Lasten von Memoirs und verlängern vereinbarte Lieferzeiträume entsprechend.

 

5 – Einwilligung Dritter & Persönlichkeitsrechte

Die Kundin/der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass alle Personen, die im Memoir sprechen oder über die berichtet wird, mit ihrer Darstellung einverstanden sind. Dies gilt insbesondere für:

• die interviewte Hauptperson
• namentlich oder erkennbar erwähnte Dritte (z.B. Familienangehörige, Freunde, ehemalige Kolleginnen und Kollegen)

 

Memoirs übernimmt keine Haftung für Persönlichkeitsrechtsverletzungen, die auf fehlende oder unzureichende Einwilligungen zurückzuführen sind. Die Kundin/der Kunde stellt Memoirs von diesbezüglichen Ansprüchen Dritter frei.

 

6 – Freigabeprozess & Haftungsübergang

Nach Fertigstellung des Entwurfs erhält die Kundin/der Kunde den Buchinhalt zur Prüfung. Es sind zwei Korrekturschleifen inkludiert. Mit der schriftlichen Freigabe – auch per E-Mail – bestätigt die Kundin/der Kunde, dass Inhalt und Form dem Wunsch entsprechen.

Ab dem Zeitpunkt der Freigabe übernimmt Memoirs keine Haftung mehr für:

• inhaltliche Fehler oder Ungenauigkeiten
• falsche Daten, Namen oder Jahreszahlen
• Rechtschreibung in wörtlichen Zitaten
• unerwünschte Darstellungen, die aus dem übermittelten Material hervorgehen

Zusätzliche Korrekturrunden nach Freigabe oder über die inkludierten Schleifen hinaus werden nach Aufwand gesondert verrechnet.

 

7 – Zahlung & Stornierung

Zahlungsstruktur

Bei Auftragserteilung ist eine Anzahlung von 50% des Gesamtpreises fällig. Die Restzahlung ist vor Auslieferung des fertigen Buches zu leisten.

 

Stornierung durch die Kundin/den Kunden

• Vor Projektstart: vollständige Rückerstattung der Anzahlung
• Nach Projektstart bis Abschluss der Transkription: Anzahlung wird einbehalten
• Ab Beginn der redaktionellen Bearbeitung: anteilige Verrechnung nach tatsächlichem Aufwand
• Nach erteilter Freigabe: keine Rückerstattung

 

Stornierung durch Memoirs

Im Falle einer Stornierung durch Memoirs (z.B. gemäß § 9) wird die bis dahin erbrachte Leistung anteilig verrechnet; ein etwaiger Restbetrag wird rückerstattet.

 

8 – Lieferung & Transportschäden

Memoirs liefert innerhalb des D-A-CH-Raums (Deutschland, Österreich, Schweiz). Genannte Lieferzeiträume sind Richtwerte und können sich bei fehlender Mitwirkung der Kundin/des Kunden verschieben.

Offensichtliche Transportschäden am physischen Buch sind binnen 14 Tagen nach Erhalt schriftlich zu melden. Memoirs entscheidet über Ersatzlieferung oder anteilige Rückerstattung.

 

9 – Inhaltliche Grenzen & Werteorientierung

Memoirs ist ein werteorientiertes Unternehmen, das seine Arbeit als Beitrag zur menschlichen Erinnerungskultur versteht. Im Mittelpunkt steht stets der Mensch und seine Geschichte – unabhängig von Herkunft, Weltanschauung oder politischer Zugehörigkeit.

Memoirs behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen oder bereits laufende Aufträge zu beenden, sofern Inhalte zum Gegenstand werden, die mit diesem Selbstverständnis unvereinbar sind. Dies umfasst insbesondere:

• Inhalte, die extremistische, verfassungsfeindliche oder menschenverachtende Ideologien verherrlichen oder verbreiten – unabhängig von ihrer politischen Ausrichtung
• die Glorifizierung von Organisationen, Verbindungen oder Aktivitäten, die auf Ausgrenzung, Gewalt oder Demokratiefeindlichkeit ausgerichtet sind (z.B. schlagende Verbindungen, extremistische Gruppierungen jeglicher Couleur)
• stark parteipolitische Inhalte, die das Erinnerungsbuch zum Propagandamittel für eine politische Bewegung machen würden

 

Unsere Entscheidungen treffen wir ausschließlich auf Basis dieser Werteorientierung – nicht auf Basis politischer Zugehörigkeit oder persönlicher Überzeugungen der Kundin/des Kunden. Wir arbeiten mit Menschen unterschiedlichster Hintergründe zusammen.

Im Falle einer Beendigung des Auftrags aus diesem Grund wird die bis dahin erbrachte Leistung anteilig verrechnet; ein etwaiger Restbetrag wird rückerstattet.

 

10 – Urheberrecht & Nutzungsrechte

Übermitteltes Material

Die Kundin/der Kunde bestätigt, dass alle übermittelten Fotos, Dokumente und sonstigen Materialien frei von Rechten Dritter sind oder dass entsprechende Nutzungsrechte vorliegen. Die Haftung für etwaige Urheberrechtsverletzungen durch übermitteltes Material liegt bei der Kundin/beim Kunden.

 

Fertiges Memoir

Das erstellte Memoir ist ein Gemeinschaftswerk aus den Inhalten der Kundin/des Kunden und der redaktionellen Leistung von Memoirs. Die Kundin/der Kunde erhält das vollständige Nutzungsrecht für private Zwecke im Rahmen der ausgelieferten Werke. Eine kommerzielle Weiterverwendung oder Vervielfältigung bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Memoirs.

 

Nachdrucke

Nachdrucke sind nicht automatisch Bestandteil des Auftrags und können nicht garantiert werden. Anfragen werden im Einzelfall geprüft und separat vereinbart.

 

11 – Referenzen & Werbung

Memoirs behält sich vor, einzelne anonymisierte Zitate oder allgemeine Aussagen aus abgeschlossenen Projekten zu Marketingzwecken zu verwenden – etwa auf der Website, in sozialen Medien oder in Presseberichten.

 

Eine Zuordnung zu konkreten Personen, Familien oder Unternehmen erfolgt nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Kundin/des Kunden. Fotos oder namentliche Referenzen werden grundsätzlich nur nach gesonderter Vereinbarung veröffentlicht.

 

12 – Datenschutz & Vertraulichkeit

Alle im Rahmen des Projekts erhaltenen persönlichen Informationen, Aufnahmen und Unterlagen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Memoirs verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung und gemäß der geltenden Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Projektdaten (Transkripte, Fotos, Rohmaterial) werden nach Projektabschluss für 12 Monate aufbewahrt und danach sicher gelöscht – sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

 

13 – Sonstige Bestimmungen

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Salzburg. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.